Política de Privacidade

Renato Azevedo, pessoa física, operador do Copilot Empresários. Todo assunto de dados — acesso, correção, exportação, exclusão, dúvida ou incidente — vai para r.amorim.ebb@gmail.com. É o mesmo endereço para tudo; não existe formulário escondido.

Os seus dados de assinante: nome, e-mail, telefone, o identificador da sua assinatura na Stripe e o registro de acesso ao sistema. Existem para criar a sua conta, cobrar e dar suporte. Aqui eu sou o controlador.

Os dados que você coloca no sistema: contatos, leads, clientes, mensagens trocadas no WhatsApp da sua empresa, agendamentos e lançamentos financeiros. São dados dos seus clientes, coletados por você, na sua relação com eles. Aqui eu sou apenas operador — processo conforme a sua instrução e não uso para nenhuma finalidade própria.

• Manter a sua conta funcionando e mostrar as suas telas — execução do contrato.
• Cobrar a mensalidade e reconhecer o pagamento — execução do contrato.
• Enviar as mensagens que as suas próprias automações disparam, com os seus modelos.
• Responder o seu suporte e avisar sobre falha, mudança ou manutenção.
• Cumprir obrigação legal, quando existir.

Não uso a sua base para vender nada, não repasso a terceiro para fim comercial, não faço perfil de comportamento dos seus clientes e não treino modelo de IA com o conteúdo das suas conversas.

Em um banco de dados PostgreSQL que roda em servidor sob minha administração, acessível apenas de dentro da própria máquina — o banco não é exposto à internet. Cada empresa fica em uma conta isolada, com a separação aplicada por regra no próprio banco: uma conta não consegue ler a linha da outra, mesmo por engano de programação.

O acesso ao sistema é feito por sessão em cookie assinado. A senha, quando existe, é guardada com hash — não fica legível para mim.

• Stripe — processa o pagamento. Recebe o seu nome, e-mail e os dados do cartão, digitados dentro do ambiente dela. O cartão nunca passa por este sistema.
• WhatsApp / Meta — é a rede por onde as mensagens trafegam. O conteúdo passa por lá porque é lá que a conversa acontece, sujeito aos termos da própria Meta.
• Serviço de conexão do WhatsApp — o componente que mantém o seu número pareado roda no mesmo servidor, sob minha administração, não em serviço de terceiro.

Fora esses, ninguém. Não existe rede de anúncio, pixel de terceiro ou corretor de dados no meio.

Enquanto a sua assinatura estiver ativa, os dados ficam disponíveis para você. Depois do cancelamento, eu guardo por 30 dias — janela para você voltar ou pedir uma exportação — e então apago a sua base.

Se você pedir exclusão antes disso, eu apago em até 7 dias úteis e confirmo por e-mail. Registro de pagamento é mantido pelo prazo que a lei fiscal exige, porque isso eu não posso apagar.

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão. Escreva para o contato do §1 e eu respondo.

Sobre os dados dos seus clientes, quem responde é você: se um cliente seu pedir para ser apagado ou para parar de receber mensagem, é você quem executa dentro do sistema — e, se precisar de ajuda para fazer isso, eu ajudo.

O que existe: tráfego cifrado por HTTPS, banco fechado para a internet, isolamento por conta aplicado no banco, senha com hash, sessão assinada e acesso administrativo restrito a mim.

O que não existe: garantia absoluta. Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente que possa te trazer risco, eu te aviso, com o que aconteceu e o que já foi feito, e comunico a ANPD quando a lei exigir.

Só o necessário para o sistema funcionar: um cookie de sessão que mantém você logado. Não há cookie de publicidade nem rastreamento de terceiro dentro do sistema.

Se algo mudar, a data no topo muda junto e a versão publicada aqui passa a valer. Mudança relevante para quem já é assinante é avisada por e-mail.